Política de envío

Política de Envíos – Packvell

Última actualización: 17 de marzo de 2026

En Packvell, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara y fiable. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos de nuestros pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del envío.

2. Tiempos de envío

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles desde el envío.

⚠️ Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a:

  • Alta demanda o temporadas especiales (Navidad, rebajas, etc.)

  • Retrasos logísticos o del transportista

  • Procesos aduaneros en envíos internacionales

  • Factores externos fuera de nuestro control

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a múltiples países. Dependiendo del destino:

  • El tiempo de entrega puede variar.

  • Pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos o aranceles, que serán responsabilidad del cliente.

4. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Packvell no se hace responsable de pedidos:

  • Entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

  • Perdidos debido a información incompleta o errónea

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

6. Retrasos o problemas con el envío

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes contactarnos y revisaremos tu caso.

No nos responsabilizamos por retrasos causados por:

  • Empresas de transporte

  • Aduanas

  • Circunstancias externas (huelgas, clima, etc.)

7. Pedidos perdidos o no entregados

Si un pedido se pierde en tránsito, evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada (reenvío o reembolso cuando corresponda).

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:

📧 hello.packvell@outlook.com